Skip to content
Spedizione gratuita da €25
Azarius

Domande frequenti

Le risposte alle domande che i clienti ci fanno più spesso — su ordini, pagamenti, spedizione, consegna discreta, resi, legalità dei prodotti e assistenza clienti.

28 April 2026

Domande frequenti

Quanto tempo richiede la consegna nel mio paese?
Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 15:00 CET vengono solitamente spediti lo stesso giorno dal nostro magazzino nei Paesi Bassi. Tempi di consegna stimati:
  • Paesi Bassi: 1–3 giorni lavorativi
  • Belgio, Germania: 2–5 giorni lavorativi
  • Resto dell'Europa Occidentale: 3–8 giorni lavorativi
  • Scandinavia ed Europa Orientale: 4–14 giorni lavorativi

Sono stime; i tempi di consegna effettivi dipendono dal corriere nel tuo paese. Consulta la nostra pagina delle spedizioni per una panoramica completa per ciascun paese.

Quali metodi di pagamento accetta Azarius?
Azarius offre diversi metodi di pagamento sicuri, a seconda del tuo paese:
  • iDEAL (Paesi Bassi)
  • Bancontact (Belgio)
  • Carta di credito (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Bonifico bancario (SEPA)
  • Klarna
  • Giropay (Germania)

Tutti i pagamenti sono elaborati tramite fornitori di pagamento sicuri e certificati PCI. I tuoi dati di pagamento non vengono mai memorizzati da Azarius. Le opzioni disponibili possono variare in base al paese — vedrai i metodi disponibili per te al momento del checkout.

Il mio pacco viene spedito in modo discreto (imballaggio neutro)?
Sì, sempre. Tutti gli ordini vengono spediti in confezioni anonime e neutre. Non ci sono loghi, nomi di prodotti o indicazioni del contenuto all'esterno del pacco. Anche l'estratto conto bancario mostrerà una descrizione neutra. La discrezione è uno standard per ogni ordine — non devi richiederla.
È legale ricevere questi prodotti nel mio paese?
Tutti i prodotti venduti da Azarius sono legali nei Paesi Bassi. Tuttavia, la legislazione varia da paese a paese. È responsabilità dell'acquirente verificare lo stato legale dei prodotti nel proprio paese. Azarius non può fornire consulenza legale sulla legislazione estera. Se un prodotto non può essere spedito nel tuo paese, lo blocchiamo automaticamente al checkout. Hai dubbi? Consulta le leggi del tuo paese o contatta un'autorità legale locale.
Posso restituire un prodotto e ottenere un rimborso?
Sì. Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione per richiedere un reso tramite il nostro modulo di contatto. Dopo l'approvazione del nostro team hai altri 14 giorni per rispedire il prodotto. Il prodotto deve essere chiuso, non utilizzato e nella confezione originale. Dopo il controllo riceverai un rimborso tramite il tuo metodo di pagamento originale o sotto forma di credito in negozio. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, a meno che il prodotto non sia arrivato danneggiato. Leggi la nostra politica di reso completa.

Domande pre-vendita

Tutto quello che devi sapere prima di effettuare un ordine — pagamento, politica di spedizione, legalità, sicurezza e la nostra politica di reso. Scegli il prodotto giusto, conosci le regole e sappi quale protezione hai.

Ordini e account

Come effettuare un ordine, account o checkout come ospite, verifica dell'età, codici sconto e modifica dell'ordine.

Come faccio a effettuare un ordine su Azarius?
Sfoglia i nostri prodotti, aggiungili al carrello e segui la procedura di checkout. Scegli un metodo di spedizione, inserisci i tuoi dati di consegna e seleziona un metodo di pagamento. Dopo il pagamento riceverai un'email di conferma con il numero d'ordine. L'intera procedura richiede solo pochi minuti. Non è necessario un account: puoi anche fare il checkout come ospite. Hai bisogno di aiuto? Contatta il nostro team.
Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?
No, non è necessario un account. Puoi ordinare come ospite inserendo semplicemente i tuoi dati di consegna e il tuo indirizzo email. Creare un account offre comunque dei vantaggi: puoi tracciare gli ordini, consultare lo storico, salvare le liste dei desideri e fare il checkout più velocemente in futuro. Creare un account richiede meno di un minuto sulla pagina account.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Dipende dallo stato del tuo ordine. Una volta che l'ordine è stato imballato e spedito, non è più possibile apportare modifiche o annullarlo. Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, contattaci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per accogliere la tua richiesta, ma non possiamo garantirlo. Azarius addebita il pagamento solo al momento della spedizione dell'ordine.
Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile?
Ogni pagina prodotto mostra la disponibilità in magazzino. Se è indicato "disponibile", di solito può essere spedito lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo. Se un prodotto risulta "esaurito" o "temporaneamente non disponibile", puoi lasciare il tuo indirizzo email per essere avvisato quando torna disponibile. Esplora la nostra gamma completa nello shop.
Come si usa un codice sconto o un voucher?
Inserisci il tuo codice sconto al momento del checkout nel campo "codice sconto" o "voucher". Lo sconto viene applicato immediatamente al totale dell'ordine. Alcuni codici sono soggetti a un importo minimo d'ordine, a prodotti specifici o a un periodo di validità limitato. I codici sconto non possono essere combinati salvo diversa indicazione. Il codice non funziona? Controlla i termini o contattaci.
Devo verificare la mia età per ordinare?
Sì. Tutti i prodotti Azarius sono venduti solo ad adulti — devi avere almeno 18 anni per acquistare. Effettuando un ordine confermi di soddisfare il requisito di età legale nel tuo paese (18+ nella maggior parte dell'UE). Potremmo chiederti un controllo del documento d'identità per alcuni metodi di pagamento o per ordini di valore elevato. Gli ordini che riteniamo ragionevolmente effettuati da minori vengono annullati.

Non trovi la risposta che cerchi? Contatta il nostro servizio clienti. Contatta il nostro servizio clienti.

Pagamento e sicurezza

Metodi di pagamento accettati, privacy sull'estratto conto, fatture e IVA, e come proteggiamo i tuoi dati.

Quali metodi di pagamento accetta Azarius?
Azarius offre diversi metodi di pagamento sicuri, a seconda del tuo paese:
  • iDEAL (Paesi Bassi)
  • Bancontact (Belgio)
  • Carta di credito (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Bonifico bancario (SEPA)
  • Klarna
  • Giropay (Germania)

Tutti i pagamenti sono elaborati tramite fornitori di pagamento sicuri e certificati PCI. I tuoi dati di pagamento non vengono mai memorizzati da Azarius. Le opzioni disponibili possono variare in base al paese — vedrai i metodi disponibili per te al momento del checkout.

Cosa appare sul mio estratto conto dopo un acquisto su Azarius?
Sul tuo estratto conto comparirà una descrizione neutra del nostro fornitore di servizi di pagamento. Il nome "Azarius" o le descrizioni dei prodotti non appariranno sull'estratto. Questo garantisce la massima discrezione. La descrizione esatta può variare a seconda del metodo di pagamento e della banca. Vedi un addebito sconosciuto? Verifica se l'importo corrisponde al tuo ordine oppure contattaci.
È sicuro ordinare online su Azarius?
Sì. L'intero sito web di Azarius è protetto con crittografia SSL (riconoscibile dall'icona del lucchetto nel tuo browser). I pagamenti sono elaborati da fornitori di pagamento certificati — Azarius non memorizza alcun numero di carta di credito o dato bancario. Rispettiamo la normativa europea sulla privacy (GDPR). I tuoi dati personali sono utilizzati solo per elaborare il tuo ordine e non vengono mai venduti a terzi. Leggi la nostra informativa sulla privacy completa per maggiori informazioni.
Posso pagare con criptovalute (Bitcoin) su Azarius?
Al momento Azarius non offre il pagamento con Bitcoin o altre criptovalute. Stiamo lavorando continuamente per ampliare le nostre opzioni di pagamento. Tieni d'occhio il nostro sito web per gli aggiornamenti. Puoi pagare con iDEAL, carta di credito, PayPal, Bancontact, bonifico bancario e altri metodi comuni.
Riceverò una fattura e posso recuperare l'IVA?
Ricevi automaticamente una fattura via email ad ogni ordine. La trovi anche nel tuo account alla voce "Ordini". La fattura indica l'importo dell'IVA. Azarius vende esclusivamente a consumatori (B2C) — il recupero dell'IVA per acquisti aziendali non è possibile tramite il nostro negozio online. Per domande sull'IVA ti rimandiamo all'autorità fiscale del tuo paese.
In quali valute posso pagare?
La nostra valuta predefinita è l'euro (€). I clienti del Regno Unito, Svezia, Danimarca, Polonia e Repubblica Ceca possono anche vedere i prezzi e pagare nella loro valuta locale (GBP, SEK, DKK, PLN, CZK). Il selettore della valuta si trova in cima alla pagina. I tassi di conversione vengono aggiornati regolarmente tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento; piccole differenze rispetto al tasso della tua banca sono normali.

Non trovi la risposta che cerchi? Contatta il nostro servizio clienti. Contatta il nostro servizio clienti.

Spedizione e consegna

Tempi di consegna stimati, costi di spedizione, soglia per la spedizione gratuita, corrieri e opzioni di ritiro.

Quanto tempo richiede la consegna nel mio paese?
Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 15:00 CET vengono solitamente spediti lo stesso giorno dal nostro magazzino nei Paesi Bassi. Tempi di consegna stimati:
  • Paesi Bassi: 1–3 giorni lavorativi
  • Belgio, Germania: 2–5 giorni lavorativi
  • Resto dell'Europa Occidentale: 3–8 giorni lavorativi
  • Scandinavia ed Europa Orientale: 4–14 giorni lavorativi

Sono stime; i tempi di consegna effettivi dipendono dal corriere nel tuo paese. Consulta la nostra pagina delle spedizioni per una panoramica completa per ciascun paese.

Quali sono i costi di spedizione?
Azarius offre spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a € 25,00 all'interno dell'UE. Per gli ordini inferiori a € 25,00, addebitiamo € 4,95 di spedizione. In alcuni paesi puoi anche scegliere il ritiro Click & Collect. I costi di spedizione e le opzioni disponibili sono mostrati al checkout, prima del pagamento. Consulta la pagina delle spedizioni per tutti i dettagli.
Il mio pacco viene spedito in modo discreto (imballaggio neutro)?
Sì, sempre. Tutti gli ordini vengono spediti in confezioni anonime e neutre. Non ci sono loghi, nomi di prodotti o indicazioni del contenuto all'esterno del pacco. Anche l'estratto conto bancario mostrerà una descrizione neutra. La discrezione è uno standard per ogni ordine — non devi richiederla.
Quando ho diritto alla spedizione gratuita?
La spedizione gratuita si attiva automaticamente a € 25,00 per gli ordini all'interno dell'UE. Al di sotto di tale soglia, applichiamo una piccola tariffa fissa (€ 4,95, mostrata nel tuo carrello). La soglia può variare nei paesi con valuta propria — consulta la pagina sulle spedizioni per gli importi specifici per paese. Non è necessario alcun codice coupon: viene applicato al momento del pagamento.
Quali corrieri utilizza Azarius?
Spediamo tramite SendCloud, che instrada i pacchi al corriere più adatto al tuo paese: PostNL, DHL, DPD, Bpost, Deutsche Post, Colissimo e altri. Le opzioni disponibili vengono mostrate al momento del pagamento. Per la maggior parte dei paesi UE puoi scegliere tra la consegna standard a domicilio e un punto di ritiro. I punti di ritiro costano di solito qualche euro in meno.
Posso ritirare il mio ordine presso un punto di servizio o di persona?
In diversi paesi puoi scegliere un punto di ritiro al momento del pagamento (PostNL ServicePoint, DHL Parcelshop, DPD Pickup, ecc.). Il corriere ti invia un'email quando il pacco è pronto. Azarius non offre il ritiro di persona presso il nostro magazzino — siamo un negozio online, non un punto vendita al dettaglio.

Non trovi la risposta che cerchi? Contatta il nostro servizio clienti. Contatta il nostro servizio clienti.

Prodotti e utilizzo

Come scegliere il prodotto giusto, durata di conservazione, controllo qualità e come funzionano le recensioni dei clienti.

Come faccio a sapere quale prodotto è adatto a me?
Ogni pagina prodotto include una descrizione dettagliata, le specifiche e — quando disponibili — le recensioni dei clienti. La nostra enciclopedia contiene articoli di approfondimento su ingredienti, principi attivi e categorie di prodotto. Hai dubbi? Mettiti in contatto con il nostro servizio clienti. Il nostro team ha oltre 25 anni di esperienza ed è felice di aiutarti — senza pressioni, in modo obiettivo e riservato. Azarius non avanza alcuna affermazione di natura medica. Per informazioni di carattere sanitario rimandiamo a Jellinek e alla Drugs Info Line.
Quanto durano i vostri prodotti e come devo conservarli?
La durata di conservazione varia da prodotto a prodotto ed è indicata sulla confezione. I prodotti secchi come erbe e semi sono generalmente a lunga conservazione se conservati correttamente (al fresco, all'asciutto e al riparo dalla luce). I prodotti freschi come tartufi magici e grow kit hanno una durata più breve e vengono confezionati poco prima della spedizione. Le istruzioni di conservazione sono riportate sull'etichetta o nella pagina del prodotto. Dubbi sulla durata? Contattaci.
Da dove provengono i prodotti Azarius e come viene controllata la qualità?
Azarius collabora esclusivamente con produttori e fornitori consolidati. Tutti i prodotti sono acquistati tramite canali ufficiali. I prodotti freschi come i tartufi magici provengono in parte dalla nostra Fungi Farm, dove vengono coltivati in condizioni controllate. Ispezioniamo i lotti in entrata verificando qualità, durata di conservazione ed etichettatura. Azarius è membro di VLOS (Associazione Olandese degli Smartshop), che comporta ulteriori standard di qualità.
Qual è la differenza tra semi di cannabis femminizzati, autofiorenti e regolari?
I semi femminizzati producono quasi esclusivamente piante femmine — quelle che formano i fiori (cime). Ideali se non vuoi dover identificare e rimuovere le piante maschio. I semi autofiorenti iniziano a fiorire automaticamente, indipendentemente dal ciclo di luce. Sono compatti, veloci e adatti ai principianti. I semi regolari producono sia piante maschio che femmina e vengono utilizzati da coltivatori che vogliono incrociare o selezionare. Dai un'occhiata alla nostra gamma nel seedshop. I semi di cannabis sono disponibili legalmente nei Paesi Bassi come oggetti da collezione.
Qual è la differenza tra un vaporizzatore e il fumare?
Un vaporizzatore riscalda erbe o estratti a una temperatura alla quale i principi attivi evaporano senza combustione. Questo significa che vengono rilasciati meno sottoprodotti nocivi rispetto al fumo. Un vaporizzatore offre un'alternativa più pulita e spesso più saporita. Sono disponibili modelli portatili e da tavolo per vari materiali. Dai un'occhiata alla nostra selezione nello smokeshop. Azarius non fa affermazioni sulla salute — per informazioni sugli effetti del fumo e della vaporizzazione ti rimandiamo a Jellinek.
Le recensioni dei clienti su Azarius sono autentiche?
Sì. Le recensioni vengono inviate solo da clienti verificati — inviamo un'email di richiesta recensione dopo la consegna, e devi aver effettuato l'accesso per pubblicarla. Non modifichiamo né filtriamo le recensioni in base al loro contenuto; sia quelle positive che quelle negative appaiono così come sono state scritte. Le recensioni sono anonimizzate nella pagina pubblica (nome + iniziale). Seguiamo la Direttiva UE 2019/2161 sulla trasparenza delle recensioni.

Non trovi la risposta che cerchi? Contatta il nostro servizio clienti. Contatta il nostro servizio clienti.

Sicurezza e uso responsabile

Riduzione del danno, quando non utilizzare, combinazioni da evitare, consigli per chi è alle prime armi e dove trovare aiuto.

Come uso i prodotti smartshop in modo responsabile?
Informati sempre prima di usare un prodotto. Leggi la descrizione del prodotto, il foglietto illustrativo e le informazioni di base nella nostra enciclopedia. Inizia con una dose bassa, soprattutto se provi un prodotto per la prima volta. Assicurati di trovarti in un ambiente sicuro con una persona sobria nelle vicinanze (trip sitter). Non combinare mai con altre sostanze a meno che tu non sia certo che sia sicuro. Per informazioni indipendenti sull'uso responsabile rimandiamo a Jellinek e Unity.
Posso combinare questi prodotti con alcol o farmaci?
Sconsigliamo vivamente di combinare i prodotti smartshop con alcol, farmaci o altre sostanze. Le combinazioni possono produrre effetti imprevedibili e potenzialmente pericolosi. Se assumi farmaci, consulta sempre prima il tuo medico o farmacista. Azarius non può fornire consigli medici. Per informazioni sulle interazioni, visita la Drugs Info Line o Jellinek.
Quando dovrei evitare di usare questi prodotti?
Non usare i prodotti smartshop se hai meno di 18 anni, sei incinta o stai allattando, hai o hai avuto problemi di salute mentale, o assumi farmaci che possono causare interazioni. Evita anche l'uso quando ti senti male, sei stressato o ti trovi in un ambiente non sicuro. In caso di dubbio: non usarli. Questo non è un consiglio medico — consulta un medico se hai preoccupazioni per la tua salute. Maggiori informazioni: Jellinek o Drugs Info Line.
Cosa devo fare se qualcuno ha un'esperienza negativa (bad trip)?
Mantieni la calma e rassicura la persona. Spostala in uno spazio tranquillo e sicuro. Parla con tono calmo, offri acqua e riduci gli stimoli intensi (luci forti, musica ad alto volume). Non cercare di "fermare" l'esperienza — passerà. Se qualcuno si sente male, perde conoscenza o mostra segnali di allarme, chiama immediatamente il 112. Non esitare mai a chiedere aiuto — i professionisti sanitari sono lì per aiutare, non per giudicare. Maggiori informazioni sull'assistenza durante un trip: Unity e Jellinek.
Dove posso ottenere consigli o aiuto indipendenti?
Diverse organizzazioni affidabili nei Paesi Bassi possono aiutarti:
  • Jellinek — informazioni, consigli e supporto per l'uso di sostanze.
  • Drugs Info Line — domande anonime su droghe, effetti e rischi.
  • Unity — informazioni su vita notturna e uso responsabile delle sostanze.
  • 113 Prevenzione Suicidio (113.nl o chiama il 113) — in caso di disagio acuto.
  • Il tuo medico di base — vincolato al segreto professionale, può indirizzarti ulteriormente.

Non aver paura di chiedere aiuto. Queste organizzazioni esistono per supportarti.

Sto usando un prodotto per la prima volta — cosa devo sapere?
Inizia con la dose minima consigliata; puoi sempre prenderne di più in seguito, mai di meno. Trovati in un ambiente familiare e sicuro, con una persona sobria e di fiducia accanto. Non combinare con alcol, farmaci da prescrizione o altre sostanze. Leggi il foglietto illustrativo e la voce corrispondente nella nostra enciclopedia prima dell'uso. Se hai precedenti di salute mentale, sei incinta o assumi farmaci, non usare senza prima parlarne con un medico. Informazioni indipendenti: Jellinek e Unity.

Non trovi la risposta che cerchi? Contatta il nostro servizio clienti. Contatta il nostro servizio clienti.

Resi, reclami e garanzia

La finestra per i resi, cosa è restituibile, chi paga, la garanzia hardware e la nostra procedura per i reclami.

Quanto tempo ho per restituire un prodotto?
Hai 14 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi il tuo ordine per comunicarci tramite il modulo di contatto che vuoi effettuare un reso. Dopo aver approvato il reso, hai altri 14 giorni per rispedirlo. Questo è il tuo diritto di recesso UE previsto per legge (Direttiva 2011/83/UE). Alcuni prodotti sono esclusi — vedi la domanda successiva.
Quali prodotti non possono essere restituiti?
I prodotti che sono stati aperti o utilizzati non possono essere restituiti. Questo vale in particolare per i prodotti consumabili (tartufi, erbe, edibili), gli articoli sensibili dal punto di vista igienico e i prodotti personalizzati o su ordinazione. I prodotti sigillati restituiti non aperti sono idonei al reso. Non sei sicuro che il tuo prodotto sia idoneo? Contatta il nostro team prima di rispedirlo.
In che stato deve essere un prodotto restituito?
Non aperto, non utilizzato e nella confezione originale. I sigilli igienici e la pellicola termoretraibile devono essere intatti. Possiamo ridurre il rimborso se il prodotto mostra segni di utilizzo oltre quanto necessario per valutarlo — lo stesso criterio che applicherebbe un negozio fisico. L'hardware come i vaporizzatori può essere testato brevemente senza rompere i sigilli; consulta la pagina del prodotto per i dettagli.
Chi paga la spedizione di reso?
L'acquirente paga la spedizione di reso — a meno che il prodotto non sia arrivato danneggiato, difettoso o consegnato per errore, nel qual caso se ne occupa Azarius (ti invieremo un'etichetta prepagata). Usa un servizio tracciato: finché il pacco non raggiunge il nostro magazzino, la responsabilità è tua. Rimborsiamo le spese di spedizione originali solo se viene restituito l'intero ordine.
I miei semi di cannabis non sono germinati — e adesso?
I semi di cannabis vengono venduti nei Paesi Bassi come oggetti da collezione. Azarius non garantisce il tasso di germinazione e non fornisce consigli sulla germinazione o coltivazione delle piante di cannabis, in quanto non è legale nei Paesi Bassi. Se hai un reclamo sulla qualità del prodotto stesso (danni, consegna errata), contatta il nostro servizio clienti — esaminiamo ogni caso individualmente.
I vaporizzatori e altro hardware hanno una garanzia?
Sì. La legge europea sui consumatori ti dà una garanzia legale minima di 2 anni sull'hardware (Direttiva 2019/771). Diversi produttori aggiungono garanzie più lunghe — controlla la pagina del prodotto (Storz & Bickel offre 3 anni su Mighty+ / Volcano; Pax fino a 10 anni). Per le richieste di garanzia, contattaci con il numero d'ordine; coordineremo la riparazione, sostituzione o rimborso con il produttore.

Non trovi la risposta che cerchi? Contatta il nostro servizio clienti. Contatta il nostro servizio clienti.

Su Azarius

Chi siamo, il nostro team, l'adesione a VLOS, come contattarci e richieste di collaborazione.

Chi è Azarius e da quanto tempo esiste il webshop?
Azarius è stato fondato nel 1999 ad Amsterdam come uno dei primi smartshop online d'Europa. Quello che è iniziato come una piccola attività è cresciuto fino a diventare un nome affermato con un'ampia gamma: prodotti smartshop, semi di cannabis, vaporizzatori, erbe e articoli lifestyle. Abbiamo sede nei Paesi Bassi e spediamo a clienti in tutta Europa. Con oltre 25 anni di esperienza uniamo una vasta conoscenza dei prodotti a un servizio affidabile. Azarius è membro di VLOS (Associazione Olandese degli Smartshop).
Azarius ha un negozio fisico?
Azarius è un negozio online. I nostri uffici e il magazzino si trovano a Schijndel, nei Paesi Bassi (Galvaniweg 11, 5482 TN). Non è un punto vendita: non è possibile visitarlo, acquistare o ritirare ordini in questa sede. Tutti gli ordini vengono effettuati tramite il nostro sito web. Questo ci permette di offrire un ampio assortimento, prezzi competitivi e consegne rapide ai clienti in tutta Europa.
Azarius è affiliata a un'associazione di categoria o a un marchio di qualità?
Sì. Azarius è membro di VLOS (Associazione Olandese degli Smartshop), l'ente di settore degli smartshop nei Paesi Bassi. VLOS promuove la vendita responsabile, la conoscenza dei prodotti e gli standard di qualità nel settore. Rispettiamo inoltre tutta la normativa europea in materia di consumatori e privacy (GDPR). Leggi la nostra garanzia di qualità per maggiori informazioni.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi raggiungerci tramite il modulo di contatto sul nostro sito. Il nostro team risponde di solito entro 24 ore nei giorni lavorativi. Puoi anche chiamarci al +31 (0)20 489 7914 (dal lunedì al venerdì, 9:00–17:00 CET). Rispondiamo alle domande in inglese, olandese, tedesco e francese.
Collaborate con affiliati, stampa o influencer?
Sì. Per richieste stampa, interviste e contatti con i media, scrivi a [email protected]. Per partnership commerciali e proposte da fornitori, contatta [email protected]. Azarius vende esclusivamente a consumatori (B2C) — non offriamo programmi all'ingrosso o per rivenditori.
Chi lavora in Azarius?
Siamo un piccolo team olandese con sede a Schijndel: assistenza clienti, redattori di contenuti e wiki, logistica e una manciata di specialisti di cannabis e funghi. I nostri articoli wiki sono scritti e revisionati da persone con una profonda conoscenza dei prodotti — molti sono in Azarius da oltre un decennio. Leggi di più sulla nostra pagina chi siamo.

Non trovi la risposta che cerchi? Contatta il nostro servizio clienti. Contatta il nostro servizio clienti.

Domande post-vendita

Hai ordinato — e adesso? Tracciamento, consegne in ritardo, problemi con l'account, tempi di rimborso, reclami. Le domande sui processi che ti verranno in mente dopo il checkout.

Spedizione

Il tuo ordine è stato spedito — tracking, ritardi, blocchi doganali, indirizzo sbagliato e consegna mancata.

Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email dal nostro partner di spedizione SendCloud con un codice di tracciamento e un link per seguire il tuo pacco in tempo reale. Puoi controllare lo stato del pacco fino alla consegna. Non hai ricevuto l'email? Controlla la cartella spam o contattaci.
Cosa devo fare se il mio pacco non è arrivato o è danneggiato?
Contattaci il prima possibile. Se danneggiato: fai subito delle foto della confezione e del prodotto. Segnala il danno entro 7 giorni di calendario dalla ricezione. Indagheremo e forniremo una soluzione adeguata — potrebbe essere una sostituzione o un rimborso. Se il tuo pacco non è arrivato, lo rintracceremo tramite il corriere e ti terremo aggiornato. Consulta anche la nostra politica di reso.
Il mio pacco è in ritardo rispetto al tempo di consegna stimato — cosa devo fare?
Controlla prima il tuo link di tracciamento (inviato da SendCloud). Ritardi del corriere di 1–3 giorni sono comuni nei fine settimana, durante le festività e nei periodi di alta stagione. Se il tuo pacco non si è mosso da oltre 5 giorni lavorativi, contattaci con il numero d'ordine; apriremo una ricerca con il corriere. Non emettiamo rimborsi mentre un pacco è ancora in transito, ma ti terremo aggiornato e rimborseremo o sostituiremo una volta confermata la perdita del pacco.
Il mio pacco è bloccato in dogana — e adesso?
All'interno dell'UE, i fermi doganali sono rari ma capitano. Di solito il corriere ti contatta per la documentazione. Se un pacco è bloccato da più di 7 giorni, inviaci il numero d'ordine e il tracciamento — faremo un follow-up con il corriere. Non possiamo influenzare le decisioni delle dogane locali; se un paese rifiuta l'ingresso, potremmo non essere in grado di recuperare il pacco.
Ho inserito l'indirizzo di spedizione sbagliato — potete cambiarlo?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci subito con il numero d'ordine e l'indirizzo corretto. Una volta spedito, l'indirizzo è registrato presso il corriere e non possiamo più modificarlo — dovrai contattare direttamente il corriere (PostNL, DHL ecc.) usando il numero di tracking. Se il pacco ci torna indietro come non recapitabile, ti rimborsiamo meno le spese di spedizione originali.
Cosa succede se non sono a casa quando il corriere consegna?
La maggior parte dei corrieri tenta una seconda consegna il giorno lavorativo successivo, lascia il pacco a un vicino con un avviso, oppure lo porta al punto di ritiro più vicino. Il tracking mostrerà il nuovo stato. Se non lo ritiri entro la finestra di giacenza del corriere (di solito 7–14 giorni), il pacco torna a noi e ti rimborsiamo meno le spese di spedizione. Evita tutto questo selezionando un punto di ritiro al checkout.

Non trovi la risposta che cerchi? Contatta il nostro servizio clienti. Contatta il nostro servizio clienti.

Ordini

Stato dell'ordine, modifica o annullamento dopo il checkout, articoli mancanti o sbagliati ed email di conferma non ricevute.

Dove posso vedere lo stato del mio ordine?
Accedi al tuo account per vedere tutti i tuoi ordini e i relativi stati. Stati che vedrai: "In sospeso" (pagamento in elaborazione), "Pagato" (in coda per la preparazione), "Spedito" (consegnato al corriere con tracking) e "Consegnato". Riceverai anche aggiornamenti via email a ogni fase. Hai ordinato come ospite? Usa il link nell'email di conferma dell'ordine.
Posso aggiungere un prodotto a un ordine già effettuato?
Non direttamente. Una volta che un ordine è nel nostro sistema, non possiamo modificarne il contenuto — unire gli ordini significherebbe annullarli e riprenotarli, ritardando tutto. Se il tuo primo ordine non è ancora stato spedito, la via più semplice è fare un secondo ordine e contattarci chiedendo se possiamo combinare la spedizione. Faremo del nostro meglio, ma non possiamo garantirlo.
Ho appena effettuato un ordine — posso annullarlo?
Se il tuo ordine non è ancora stato preparato (di solito entro poche ore nei giorni lavorativi), contattaci con il numero d'ordine e lo annulleremo rimborsandoti. Una volta preparato o spedito, non puoi più annullarlo — ma puoi rifiutare la consegna o restituirlo secondo la nostra politica di reso di 14 giorni. Gli annullamenti di ordini pagati vengono rimborsati sul tuo metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.
Manca un articolo dal mio pacco — cosa faccio ora?
Controlla prima la bolla di accompagnamento per vedere cosa è stato spedito. Se un articolo è esaurito, lo troverai annotato sulla bolla con una riga di rimborso. Se manca davvero qualcosa, contattaci entro 7 giorni dalla consegna con il numero d'ordine e una foto del pacco e della bolla. Spediremo l'articolo mancante o rimborseremo — senza costi aggiuntivi.
Ho ricevuto il prodotto sbagliato — come si risolve?
Ci scusiamo — è colpa nostra. Contattaci entro 7 giorni dalla consegna indicando il numero dell'ordine e allegando una foto di ciò che hai ricevuto. Ti spediremo subito il prodotto corretto e ti invieremo un'etichetta di reso prepagata per quello sbagliato. Non devi rispedirci il prodotto errato prima che ti inviamo il sostituto; ci fidiamo della foto.
Non ho ricevuto l'email di conferma dell'ordine — è stato registrato?
Controlla prima la cartella spam; le email di conferma a volte vengono filtrate. Verifica anche l'indirizzo email che hai inserito (può capitare di sbagliare a digitare). Accedi al tuo account per vedere se l'ordine è presente. Ancora niente? Contattaci indicando l'email e l'orario approssimativo dell'ordine, e lo troveremo. Il pagamento viene addebitato solo quando accettiamo l'ordine, quindi se non c'è alcun ordine, non ti è stato addebitato nulla.

Non trovi la risposta che cerchi? Contatta il nostro servizio clienti. Contatta il nostro servizio clienti.

Pagamenti

Pagamenti falliti, addebiti doppi, pagamenti in sospeso, tempi di rimborso e problemi con il paga dopo (Klarna).

Il mio pagamento è fallito — mi è stato addebitato?
No. I pagamenti falliti non vengono addebitati dalla tua banca o dall'emittente della carta — solo i tentativi autorizzati e completati con successo vengono prelevati. Alcune banche "riservano" brevemente l'importo e lo rilasciano dopo qualche giorno lavorativo; sembra un addebito ma si annulla automaticamente. Se un importo riservato non viene rilasciato dopo 5 giorni lavorativi, contatta la tua banca con il riferimento della transazione.
Penso di aver pagato due volte lo stesso ordine.
I doppi addebiti sono rari ma possibili se hai riprovato un pagamento fallito. Controlla il tuo account — se vedi un ordine e due addebiti, contattaci con entrambi i riferimenti delle transazioni; rimborseremo immediatamente quello duplicato. Se vedi due ordini, ne hai effettuati due — contattaci prima della spedizione e ne annulleremo uno.
Il mio ordine risulta "pagamento in sospeso" — c'è qualcosa che non va?
I bonifici bancari (SEPA) richiedono 1–3 giorni lavorativi per essere accreditati, quindi il tuo ordine resta "in sospeso" in quel periodo. Alcuni metodi di pagamento dilazionato (Klarna) restano in sospeso finché il finanziatore non conferma. iDEAL, carta di credito, PayPal e Bancontact normalmente si completano in pochi minuti. Se lo stato in sospeso dura oltre 4 giorni lavorativi con un metodo diverso dal bonifico, contattaci.
Quanto tempo impiega un rimborso ad arrivare sul mio conto?
Elaboriamo i rimborsi entro 2 giorni lavorativi dall'approvazione. Dopodiché, il tempo necessario per l'accredito sul tuo conto dipende dal metodo di pagamento: iDEAL/Bancontact 1–2 giorni, carta di credito 3–10 giorni, PayPal 1–2 giorni, bonifico bancario 2–5 giorni. Se sono passati 14 giorni e non hai ancora visto il rimborso, contattaci indicando il numero dell'ordine — ti invieremo la prova del rimborso da condividere con la tua banca.
Ho una domanda sulla mia fattura Klarna.
Per il pagamento posticipato in alcuni paesi usiamo Klarna. Per termini di pagamento delle fatture, scadenze, piani di rateizzazione o contestazioni sul debito Klarna stesso, contatta direttamente Klarna tramite la loro app o il loro sito — Azarius non ha visibilità sul tuo account Klarna. Per domande sui prodotti in fattura, contattaci.
L'estratto conto della mia banca mostra un importo diverso dal totale dell'ordine.
Se hai pagato in una valuta diversa dall'euro, la tua banca ha convertito l'importo usando il proprio tasso di cambio più (a volte) una commissione sul cambio estero. L'importo nella tua fattura Azarius è corretto in euro. Piccole differenze di qualche punto percentuale tra il nostro tasso e quello della tua banca sono normali. Confronta sempre l'importo convertito sull'estratto conto con il tasso del giorno del pagamento.

Non trovi la risposta che cerchi? Contatta il nostro servizio clienti. Contatta il nostro servizio clienti.

Resi e rimborsi

Come restituire davvero un prodotto, tempi di elaborazione del rimborso, opzione credito sul negozio, reclami e risoluzione delle controversie.

Posso restituire un prodotto e ottenere un rimborso?
Sì. Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione per richiedere un reso tramite il nostro modulo di contatto. Dopo l'approvazione del nostro team hai altri 14 giorni per rispedire il prodotto. Il prodotto deve essere chiuso, non utilizzato e nella confezione originale. Dopo il controllo riceverai un rimborso tramite il tuo metodo di pagamento originale o sotto forma di credito in negozio. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, a meno che il prodotto non sia arrivato danneggiato. Leggi la nostra politica di reso completa.
Come si fa concretamente a restituire un prodotto?
Passo 1: contattaci tramite il modulo di contatto entro 14 giorni dalla ricezione, indicandoci il numero d'ordine e quali prodotti vuoi restituire. Passo 2: ti inviamo l'indirizzo di reso e le istruzioni. Passo 3: imballa il prodotto nella sua confezione originale, spediscilo tramite un servizio tracciato e inviaci il numero di tracciamento via email. Passo 4: dopo il controllo (1–3 giorni lavorativi), effettuiamo il rimborso.
Quanto tempo passa tra l'invio del reso e l'accredito del rimborso?
Controlliamo i resi entro 1–3 giorni lavorativi dall'arrivo al nostro magazzino. Una volta approvato, il rimborso viene avviato immediatamente sul metodo di pagamento originale. Da lì ci vogliono dai 1 ai 10 giorni a seconda del metodo (vedi i tempi di rimborso nella sezione Pagamenti). Il tempo totale dal "pacco arrivato da noi" al "denaro sul tuo conto" è in genere di 4–7 giorni lavorativi.
Posso ricevere un credito sul negozio invece di un rimborso?
Sì, e aggiungiamo un bonus del 5% se scegli il credito sul negozio invece di un rimborso in denaro. Il credito viene accreditato sul tuo account Azarius e non scade mai. Indica questa preferenza quando richiedi il reso. I rimborsi al di fuori della nostra politica di reso di 14 giorni (ad esempio tramite garanzia) vengono di norma emessi come credito sul negozio.
Come faccio a presentare un reclamo ad Azarius?
Invia il tuo reclamo tramite il nostro modulo di contatto, includendo il numero d'ordine e una descrizione chiara. Il nostro team gestisce i reclami in genere entro 24 ore nei giorni lavorativi. Cerchiamo sempre una soluzione adeguata. Se non riusciamo a risolvere insieme, puoi rivolgerti a un comitato indipendente per la risoluzione delle controversie. Maggiori informazioni su ACM ConsuWijzer.
E se Azarius e io non riuscissimo a trovare un accordo?
Facciamo del nostro meglio per risolvere ogni controversia direttamente. Se non è possibile, in qualità di consumatore puoi presentare un reclamo presso un comitato indipendente per la risoluzione delle controversie. Puoi anche utilizzare la piattaforma europea di Risoluzione delle Controversie Online (ODR). Maggiori informazioni su consuwijzer.nl. Puoi anche chiedere una consulenza legale a un'organizzazione dei consumatori o al Juridisch Loket (assistenza legale).

Non trovi la risposta che cerchi? Contatta il nostro servizio clienti. Contatta il nostro servizio clienti.

Account

Problemi di accesso, reimpostazione della password, modifica dell'email, eliminazione dell'account, newsletter ed esportazione dei dati GDPR.

Non riesco ad accedere al mio account.
Per prima cosa controlla di usare l'indirizzo email con cui ti sei registrato (senza errori di battitura). Se hai dimenticato la password, usa il link per il reset della password — riceverai un'email entro un minuto (controlla lo spam). Se rimani bloccato in un loop di reindirizzamento, cancella i cookie di azarius.com o prova una finestra in incognito. Ancora bloccato? Contattaci indicando il tuo indirizzo email.
Come faccio a reimpostare la password?
Vai alla pagina di reset, inserisci l'email con cui ti sei registrato e clicca su "Invia link di reset". Riceverai un'email con un link monouso che scade dopo 1 ora. Se non lo vedi entro 5 minuti, controlla lo spam o verifica che l'email corrisponda al tuo account. Non chiediamo mai la password via email o telefono.
Posso cambiare l'indirizzo email del mio account?
Sì. Accedi, vai alle impostazioni dell'account e aggiorna l'email. Ti verrà chiesto di confermare il nuovo indirizzo cliccando su un link che ti invieremo; fino alla conferma, il login userà ancora il vecchio indirizzo. Le iscrizioni alla newsletter sono legate all'indirizzo email, quindi se sei iscritto dovrai confermare il cambio.
Come posso eliminare il mio account?
Invia una richiesta di cancellazione a [email protected] dall'indirizzo email collegato al tuo account. Completiamo la cancellazione entro 30 giorni. Siamo obbligati a conservare i dati delle fatture per 7 anni a fini fiscali (legge fiscale olandese): è un obbligo di legge. Tutto il resto (dati dell'account, cronologia di navigazione, iscrizione alla newsletter) viene rimosso.
Come faccio a iscrivermi o cancellarmi dalla newsletter?
Iscriviti tramite il modulo nel footer o nelle impostazioni dell'account. Per cancellarti usa il link in fondo a ogni newsletter, o le impostazioni del tuo account: entrambi sono immediati. Inviamo 1-2 email al mese: novità sui prodotti, articoli della wiki e qualche codice sconto. Niente spam.
Posso ottenere una copia dei miei dati (esportazione dati GDPR)?
Sì: ai sensi dell'articolo 15 del GDPR hai diritto di accesso. Scrivi a [email protected] dall'indirizzo con cui ti sei registrato. Rispondiamo entro 30 giorni con un file strutturato contenente il tuo account, lo storico ordini, gli indirizzi, le comunicazioni e i consensi registrati. La richiesta è gratuita.

Non trovi la risposta che cerchi? Contatta il nostro servizio clienti. Contatta il nostro servizio clienti.

Informazioni sul negozio online

Orari del servizio clienti, il nostro ufficio fisico, lingue supportate, politica sull'età e tempi di riassortimento dei prodotti.

Quando posso contattare il vostro servizio clienti?
Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 CET, via email e telefono. Di solito rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi. Lo shop online è invece aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7: puoi fare un ordine in qualsiasi momento; gli ordini ricevuti prima delle 15:00 CET nei giorni lavorativi vengono spediti in giornata.
Posso venire a trovarvi di persona da Azarius?
No — Azarius è uno shop online. Il nostro ufficio e magazzino a Schijndel (Galvaniweg 11, 5482 TN) non sono aperti al pubblico. Non è un punto vendita e non possiamo accettare acquisti o ritiri di persona. Se vuoi visitare uno smartshop nei Paesi Bassi, il negozio VLOS più vicino è una scelta migliore — dai un'occhiata a vlos.nl.
In quali lingue posso ricevere assistenza?
Il nostro team gestisce le richieste in inglese, olandese, tedesco e francese. Facciamo del nostro meglio per risponderti nella lingua in cui ci scrivi. Per altre lingue, l'inglese è la scelta più sicura — la maggior parte del nostro team lo parla fluentemente. Il sito è disponibile in 12 lingue; il selettore della lingua si trova nella barra di navigazione in alto.
Perché Azarius vende solo a maggiorenni?
Tutti i nostri prodotti sono destinati ad adulti di età pari o superiore a 18 anni. Molti ingredienti non sono adatti ai minori indipendentemente dal loro status legale, e la legge olandese (insieme alle linee guida VLOS) lo richiede per la vendita in smartshop. Effettuando un ordine, confermi di soddisfare questo requisito di età. Ci riserviamo il diritto di annullare ordini che riteniamo ragionevolmente effettuati da minori.
Posso combinare più codici sconto?
No, solo un codice sconto per ordine — a meno che i termini del codice non lo specifichino diversamente. Combinare un codice con un prezzo scontato dipende dal codice specifico: la maggior parte non si applica ai prodotti già scontati, ma alcuni sì. Il campo sconto al checkout ti dirà se il tuo codice è valido. I codici della newsletter e di benvenuto in genere non sono cumulabili con i saldi stagionali.
Quando tornerà disponibile un prodotto esaurito?
Sulla maggior parte delle pagine dei prodotti esauriti trovi un modulo "Avvisami" — inserisci la tua email e ti invieremo un'unica email non appena il prodotto torna disponibile. I tempi di riassortimento variano: i prodotti interni (tartufi, i nostri semi di cannabis) vengono riassortiti settimanalmente; i prodotti di fornitori (vaporizzatori, growkit di marca) richiedono più tempo. Non annunciamo in anticipo le tempistiche perché spesso slittano; la lista di notifica è il modo più affidabile.

Non trovi la risposta che cerchi? Contatta il nostro servizio clienti. Contatta il nostro servizio clienti.

Business

Vendita all'ingrosso, richieste stampa, programmi di affiliazione, proposte da fornitori, ordini in grandi quantità e fatture B2B.

Offrite prezzi all'ingrosso o per rivenditori?
Azarius vende solo a consumatori (B2C) — non gestiamo un canale all'ingrosso o per rivenditori tramite il webshop. Se gestisci uno smartshop fisico nei Paesi Bassi, i tuoi contatti di settore presso VLOS sono un punto di partenza migliore. Per richieste specifiche di fornitura B2B (ad esempio i nostri semi o tartufi), scrivi a [email protected].
Come posso contattare Azarius per stampa, interviste o media?
Per richieste stampa scrivi a [email protected]. Rispondiamo a giornalisti, emittenti e ricercatori che si occupano di approfondimenti sull'industria europea degli smartshop, sulle politiche relative alla cannabis o sulla cultura psichedelica. Indica la testata, la scadenza e l'angolazione; ti ricontattiamo entro pochi giorni lavorativi.
Azarius ha un programma di affiliazione o di referral?
Al momento non gestiamo un programma di affiliazione pubblico. Se produci contenuti (blog, YouTube, podcast) nell'ambito degli smartshop o della riduzione del danno e vuoi parlare di una collaborazione, scrivi a [email protected]. Giveaway con influencer e contenuti sponsorizzati non rientrano nelle cose che facciamo.
Sono un fornitore — come posso proporre un prodotto?
Invia la tua proposta a [email protected] con scheda prodotto, analisi di laboratorio (quando applicabile), condizioni di fornitura e contatti. Esaminiamo le proposte dei fornitori ogni trimestre. I nostri buyer cercano prodotti che rispettino gli standard qualitativi VLOS, abbiano uno storico di conformità pulito e vengano spediti dall'interno dell'UE. Imballaggi compostabili o riciclabili sono un plus.
Posso fare un grosso ordine all'ingrosso?
Per la maggior parte dei prodotti, no — Azarius è un webshop per consumatori e i nostri prezzi riflettono i margini della vendita al dettaglio. Per quantità maggiori di prodotti specifici (festival, ricerca o usi non commerciali), scrivi a [email protected] indicando prodotti, quantità e finalità d'uso. Fatture personalizzate e accordi di spedizione sono possibili caso per caso.
Posso avere una fattura con la partita IVA della mia azienda?
Azarius vende B2C — le fatture vengono emesse a nome di chi effettua l'ordine. Se hai bisogno di correggere il nome di fatturazione o il numero di partita IVA per la contabilità, contattaci indicando il numero d'ordine e i dati corretti; rifacciamo la fattura. Non possiamo gestire vendite B2B intra-UE in esenzione IVA tramite il webshop per consumatori; serve una configurazione di account diversa (scrivi a [email protected]).

Non trovi la risposta che cerchi? Contatta il nostro servizio clienti. Contatta il nostro servizio clienti.

Domande sui prodotti

Domande pratiche sui nostri sei pilastri principali: grow kit, semi di cannabis, tartufi magici, spore, vaporizzatori e prodotti botanici (salvia, CBD, cactus di mescalina). Risposte concrete — niente esagerazioni.

Grow kit

Kit di coltivazione di funghi pronti all'uso — rese, tempi, condizioni e conservazione prima dell'uso.

Cos'è un grow kit per funghi magici?
Un grow kit è un contenitore pronto all'uso con substrato già colonizzato (micelio cresciuto su grano e segale, oppure mattoncini compressi di substrato sterilizzato) che fruttifica nel giro di qualche settimana in condizioni semplici. Non coltivi il fungo da zero — la parte lenta (la colonizzazione) è già stata fatta. Devi solo aggiungere acqua, dare luce e aria, e raccogliere. I grow kit per funghi magici sono venduti legalmente nei Paesi Bassi; il loro status legale varia nel resto dell'UE.
Quanto tempo ci vuole con un grow kit dall'inizio al raccolto?
Di solito 10–18 giorni dalla preparazione al primo flush, poi un secondo flush 7–10 giorni dopo se rimetti il kit a bagno. La maggior parte dei kit dà 2–4 flush in 4–6 settimane totali. La resa cala a ogni flush. Temperatura, umidità e fortuna con le contaminazioni influenzano tutto — la pazienza conta più del rimaneggiare.
Quanto posso aspettarmi di raccogliere da un kit?
Le rese variano in base alla dimensione del kit e al ceppo: un kit piccolo (1100 cc) rende circa 200–400 g freschi su tutti i flush; un kit grande (2100 cc) 400–800 g freschi. I funghi freschi perdono circa il 90% del peso quando si essiccano, quindi la resa secca è circa 10 volte inferiore. Le stime specifiche di resa sono sulla pagina di ogni prodotto. Genetica e condizioni contano — non inseguire il massimo.
Che temperatura e umidità servono al kit?
La maggior parte dei ceppi di funghi magici fruttifica meglio a 21–24°C con alta umidità (90%+). Il sacchetto di coltivazione incluso trattiene l'umidità; nebulizza le pareti interne (non il substrato) due volte al giorno. Evita la luce solare diretta — la luce indiretta luminosa è ideale. Le stanze fredde rallentano drasticamente il kit; se la tua stanza è sotto i 18°C, usa un tappetino riscaldante.
I grow kit sono adatti ai principianti?
Sì — è proprio il loro scopo. Un kit elimina i passaggi più difficili (inoculazione sterile, colonizzazione, gestione delle contaminazioni). Se segui le istruzioni incluse su igiene, acqua e temperatura, i tassi di successo sono del 90%+ per chi è alla prima coltivazione. La contaminazione è la principale causa di insuccesso; lavati le mani prima di aprire il kit e non toccare il substrato.
Posso conservare un grow kit prima di iniziare?
Sì, ma il tempo scorre. Conserva un kit non aperto in frigo (2–8°C, mai sotto zero) per rallentare il micelio. La maggior parte dei kit si conserva 4–6 settimane in frigo senza problemi; una conservazione più lunga rischia contaminazioni o fruttificazione prematura all'interno del sacchetto. Una volta iniziato, non puoi mettere in pausa — vai avanti per l'intero ciclo.

Non trovi la risposta che cerchi? Contatta il nostro servizio clienti. Contatta il nostro servizio clienti.

Semi di cannabis

Semi di cannabis femminizzati, autofiorenti e regolari — quale scegliere, come conservarli e note sulla spedizione nell'UE.

Qual è la differenza tra semi femminizzati, autofiorenti e regolari?
Femminizzati: producono quasi esclusivamente piante femmina (quelle che fanno le cime). I più semplici per chi punta al raccolto — niente maschi da identificare e rimuovere. Autofiorenti: iniziano a fiorire automaticamente dopo 2–4 settimane indipendentemente dal ciclo di luce. Compatti, veloci (8–10 settimane totali), ottimi per principianti e piccoli spazi. Regolari: producono sia piante maschio che femmina. Usati da breeder e coltivatori che vogliono selezionare fenotipi. Esplora la nostra gamma nel seedshop.
Come si germinano i semi di cannabis?
Metodi comuni: carta assorbente (metti i semi tra due fogli umidi in un posto caldo e buio, 20–24°C), bicchiere d'acqua (lasciali in ammollo per 12–24 ore finché non affondano), oppure direttamente nel substrato di coltivazione pre-inumidito. La maggior parte dei semi si apre entro 1–4 giorni. Promemoria: nei Paesi Bassi i semi di cannabis sono venduti come oggetti da collezione — la germinazione della cannabis è regolamentata e non è consigliata da Azarius. Controlla le leggi locali prima di fare qualsiasi cosa oltre la conservazione.
Come devo conservare i semi di cannabis?
Al fresco, al buio, all'asciutto. Il frigorifero (4–8°C) in un contenitore sigillato con una bustina di gel di silice è l'ideale — così i semi mantengono la loro capacità di germinazione per oltre 3 anni. Evita gli sbalzi di temperatura (non continuare a tirarli fuori e rimetterli in frigo) e la luce intensa. I semi conservati correttamente restano vitali molto più a lungo di quanto suggeriscano le date sulla confezione.
I semi di cannabis si possono acquistare legalmente nell'UE?
I semi di cannabis (senza contenuto di THC) sono legali da acquistare e detenere nella maggior parte dei paesi dell'UE come oggetti da collezione o souvenir. La germinazione è un'altra questione — nella maggior parte dei paesi richiede una licenza o è del tutto illegale. I Paesi Bassi, la Spagna e pochi altri hanno regole locali più rilassate. Controlla la legge del tuo paese prima di fare qualsiasi cosa oltre la conservazione. Azarius non fa alcuna affermazione riguardo alla germinazione.
Come scelgo tra le varietà?
Filtra in base a ciò che conta per te: l'Indica tende a dare piante più basse e dense con effetti più pesanti e corporei; la Sativa tende a essere più alta con fioritura più lunga ed effetti più cerebrali; l'Hybrid unisce entrambe. Resa, altezza, tempo di fioritura e potenziale di THC sono indicati su ogni scheda prodotto. Per la prima volta, un'autofiorente ibrida con buone recensioni è una scelta indulgente.
Posso farmi spedire i semi di cannabis nel mio paese nell'UE?
La maggior parte dei paesi UE accetta i semi di cannabis; alcuni no (questi vengono bloccati automaticamente al checkout). Le grandi eccezioni sono Francia, Finlandia e alcuni paesi dell'Europa orientale con regole più severe — lì, alcune varietà o tutti i semi possono essere bloccati. Il carrello mostra la disponibilità in base al tuo paese di spedizione. L'intercettazione doganale è rara per i semi all'interno dell'UE, ma resta sotto la tua responsabilità.

Non trovi la risposta che cerchi? Contatta il nostro servizio clienti. Contatta il nostro servizio clienti.

Tartufi magici

Sclerozi freschi contenenti psilocibina — cosa sono, dosaggio, conservazione, legalità e tempi di effetto.

Cosa sono i tartufi magici?
I tartufi magici (sclerozi) sono l'organo di riserva sotterraneo di alcune specie di funghi produttori di psilocibina — più comunemente Psilocybe tampanensis, P. mexicana e P. atlantis. Si formano sotto la superficie come struttura di sopravvivenza e contengono gli stessi composti attivi (psilocibina e psilocina) dei funghi magici. Nei Paesi Bassi vengono venduti legalmente freschi, a differenza dei corpi fruttiferi delle stesse specie.
In cosa si differenziano i tartufi dai funghi magici?
Stessi composti attivi, biologia diversa. I tartufi (sclerozi) crescono sottoterra; i funghi (corpi fruttiferi) crescono in superficie. I tartufi generalmente contengono una concentrazione di psilocibina per grammo più bassa, quindi le dosi si misurano in quantità di grammi maggiori — e l'esperienza viene spesso descritta come leggermente più dolce e più breve rispetto ai funghi essiccati. Nei Paesi Bassi, i tartufi sono legali; i funghi no.
Qual è una dose tipica di tartufi?
Le dosi sono molto soggettive; quella che per una persona è una microdose, per un'altra può essere un viaggio completo. Indicazioni approssimative per tartufi freschi: microdose 0,5–1g, leggera 5–10g, moderata 10–15g, forte oltre 15g. Inizia sempre dalla dose più bassa, soprattutto la prima volta. Peso corporeo, cibo nello stomaco e stato mentale contano tutti. Non combinare con alcol o farmaci. Per informazioni indipendenti: Unity.
Come conservo i tartufi freschi?
Tienili in frigo (2–4°C) nella confezione originale sigillata — si conservano per circa 30 giorni se non aperti. Una volta aperti, consumali entro 2 giorni. Non congelare i tartufi freschi: i cristalli di ghiaccio danneggiano la struttura cellulare e possono ridurne la potenza. I tartufi possono essere essiccati per una conservazione a lungo termine, ma così facendo il peso si riduce di circa 5 volte; dosa di conseguenza con quelli essiccati.
Quanto velocemente fanno effetto i tartufi e quanto dura?
A stomaco vuoto, gli effetti iniziano entro 30–60 minuti, raggiungono il picco intorno a 1,5–2,5 ore e svaniscono nell'arco di 4–6 ore totali. Il cibo nello stomaco rallenta significativamente l'inizio. Masticare bene accelera l'assorbimento. Dopo che gli effetti principali svaniscono potresti sentirti emotivamente aperto per diverse altre ore; pianifica una serata tranquilla e non guidare per almeno 24 ore.

Non trovi la risposta che cerchi? Contatta il nostro servizio clienti. Contatta il nostro servizio clienti.

Spore e coltivazione

Siringhe e stampe di spore per microscopia — cosa contengono, come conservarle e il quadro legale.

Cosa sono le spore di funghi?
Le spore sono le cellule riproduttive microscopiche dei funghi — l'equivalente dei semi per i funghi. Una siringa di spore contiene milioni di spore in sospensione in acqua sterile; una stampa di spore è costituita da spore essiccate su un cartoncino di carta o foglio di alluminio. Entrambe sono utilizzate per microscopia, tassonomia e studi di identificazione. Le spore stesse non contengono psilocibina e non sono psicoattive.
Meglio una siringa di spore o una stampa di spore?
Una siringa è pronta all'uso al microscopio — punta, clicca, osserva. Più facile per chi è alle prime armi. La conservazione in frigo dura circa 6–12 mesi. Una spora stampata si conserva più a lungo (anni, se tenuta asciutta e fresca) ed è più compatta da spedire, ma va reidratata prima della microscopia. Per uno studio occasionale, prendi una siringa; per una collezione di riferimento a lungo termine, prendi una stampa.
Come si conservano siringhe e stampe di spore?
Siringhe di spore: in frigorifero (2–8°C), al riparo dalla luce. Si mantengono in modo affidabile 6–12 mesi; le siringhe più vecchie funzionano ancora ma mostrano una vitalità ridotta al microscopio. Stampe di spore: a temperatura ambiente in un luogo sigillato, asciutto e buio — tieni lontana l'umidità. Conservate correttamente, le stampe restano vitali per anni. Non congelare mai le siringhe (distrugge le pareti delle spore).
Cosa significa "venduto solo per uso microscopico"?
Significa che i prodotti a base di spore sono destinati allo studio visivo al microscopio — osservazione della morfologia delle spore, identificazione delle specie, lavoro tassonomico — non alla coltivazione di funghi. Nel quadro giuridico della maggior parte dei paesi UE, questa distinzione conta: le spore in sé non sono sostanze controllate; l'atto di coltivarle di solito lo è. Azarius non vende, non fornisce e non dà consigli sulla coltivazione.
In cosa differiscono le spore da un grow kit?
Una siringa di spore contiene solo spore — per studiarle o, dove è legale, per iniziare il processo di settimane di inoculo del substrato e coltivazione dei funghi da zero. Un grow kit è un substrato già colonizzato (la parte lenta è già fatta) e fruttifica entro 2–3 settimane. I kit sono venduti per la coltivazione nei Paesi Bassi; le spore sono vendute per microscopia. Prodotti diversi, quadri legali diversi.

Non trovi la risposta che cerchi? Contatta il nostro servizio clienti. Contatta il nostro servizio clienti.

Vaporizzatori

Erbe secche o concentrati, intervalli di temperatura, pulizia, durata della batteria e portatili contro da tavolo.

Qual è la differenza tra un vaporizzatore per erbe secche e uno per concentrati?
I vaporizzatori per erbe secche riscaldano direttamente il materiale vegetale sfuso. Usano convezione (aria calda attraverso l'erba) o conduzione (la parete della camera riscalda l'erba). I vaporizzatori per concentrati riscaldano estratti (wax, rosin, olio) su una resistenza o un piattino al quarzo a temperature più alte. Alcuni modelli fanno entrambe le cose con camere intercambiabili. Per l'erba secca parti da un modello portatile a convezione; per i concentrati una pen a batteria o un e-rig.
A che temperatura dovrei vaporizzare?
Per le erbe secche: 170–195°C è l'intervallo più comune. Temperature più basse (170–180°C) esaltano i terpeni ed effetti più leggeri; più alte (185–210°C) estraggono più cannabinoidi e producono un vapore più denso. Per i concentrati: 200–290°C a seconda del materiale (rosin più basso, distillato più alto). Ogni vaporizzatore ha il suo intervallo consigliato — inizia da metà e regola secondo il tuo gusto.
Ogni quanto devo pulire il vaporizzatore?
Svuota la camera dopo ogni sessione e spazzola via i residui. Fai una pulizia profonda (alcol isopropilico su cotton fioc per la camera e il condotto dell'aria, spazzolina per le retine) ogni 5–10 sessioni con erbe secche, o ogni 2–3 con i concentrati. Boccaglio e retine traggono beneficio da un ammollo di 30 minuti in isopropilico al 99% ogni qualche settimana. Un vaporizzatore pulito ha un sapore migliore e dura di più.
Quanto dura la batteria di un vaporizzatore per ogni carica?
Vaporizzatori portatili per erbe secche: 60–120 minuti di uso attivo per carica, ovvero circa 8–15 sessioni. Vape a penna per concentrati: 30–60 tiri. La salute della batteria si degrada negli anni (celle agli ioni di litio); dopo 2–3 anni di uso intenso potresti notare un'autonomia più breve. I vape con celle 18650 sostituibili (Mighty+, Crafty+) durano più a lungo dei modelli con batteria sigillata. Evita di caricare al 100% o di scaricare allo 0%.
Meglio un vaporizzatore portatile o da tavolo?
Portatile: alimentato a batteria, entra in tasca, sessioni rapide — ideale per l'uso quotidiano. Il compromesso è una camera più piccola e una sessione più breve prima di ricaricare. Da tavolo (Volcano, Plenty): alimentato a rete, capacità maggiore, estrazione più costante e migliore per condividere. Scegli il portatile per mobilità e discrezione, da tavolo se vaporizzi soprattutto a casa e vuoi la migliore qualità di estrazione.
Che tipo di garanzia hanno i vaporizzatori?
Tutto l'hardware venduto da Azarius ha almeno la garanzia legale UE di 2 anni (Direttiva 2019/771). Molti produttori aggiungono garanzie estese: Storz & Bickel offre 3 anni su Volcano e Mighty+, Pax fino a 10 anni sulla maggior parte dei modelli. La garanzia copre i difetti di fabbricazione, non i danni causati dall'utente o l'usura. Conserva la conferma d'ordine come prova d'acquisto. Per richieste di garanzia, contattaci con il tuo numero d'ordine.

Non trovi la risposta che cerchi? Contatta il nostro servizio clienti. Contatta il nostro servizio clienti.

Salvia, CBD e cactus di mescalina

Altri prodotti di origine vegetale — Salvia divinorum, prodotti a base di CBD e cactus contenenti mescalina.

Cos'è la salvia divinorum?
La Salvia divinorum è un'erba messicana della famiglia della menta, tradizionalmente usata dagli sciamani Mazatechi. Il suo principio attivo, la salvinorina A, è uno degli psicoattivi naturali più potenti per peso — ma gli effetti sono brevi (picco di 5–15 minuti). Venduta come foglia essiccata o come estratti di varie concentrazioni (5×, 10×, 20×). La salvia è legale nei Paesi Bassi e in diversi altri Paesi UE, ma vietata in altri; verifica la legge locale. Non è una sostanza per principianti né da usare senza un sitter sobrio.
Qual è la differenza tra CBD e THC?
Entrambi sono cannabinoidi presenti nella cannabis. Il THC (tetraidrocannabinolo) è il principale principio psicoattivo — è quello che provoca lo "sballo". Il CBD (cannabidiolo) non è inebriante; non ti fa sballare. I prodotti a base di CBD legali nell'UE contengono meno dello 0,2% di THC (meno dello 0,3% in alcuni paesi). Il CBD si vende sotto forma di oli, tè, capsule e prodotti per uso topico. Azarius non fa alcuna affermazione medica sul CBD; per domande sulla salute, parlane con un medico.
Cosa sono i cactus contenenti mescalina?
Diversi cactus dei generi Lophophora (peyote), Trichocereus (San Pedro, torcia boliviana) e alcuni altri contengono naturalmente l'alcaloide mescalina. Vendiamo esemplari vivi e ornamentali — crescono lentamente e hanno una lunga storia nella coltivazione decorativa. I cactus in sé sono legali da possedere e coltivare nella maggior parte dei paesi dell'UE; la mescalina estratta è una sostanza controllata quasi ovunque. Azarius li vende esclusivamente come piante ornamentali e non fornisce indicazioni sull'estrazione.
Come conservo i prodotti botanici essiccati?
Asciutti, al buio, al fresco — idealmente in un contenitore ermetico, lontano da fonti di calore e luce. La maggior parte delle erbe essiccate (foglie di salvia, miscele, botaniche) mantiene la potenza per 1–2 anni se conservata così. Gli oli di CBD preferiscono un luogo fresco e buio e possono anche essere messi in frigo; una volta aperti, consumali entro 6 mesi. Cactus vivi: terreno asciutto, luce indiretta intensa, annaffia con parsimonia (al massimo ogni 2–3 settimane in estate, quasi mai in inverno).
Qual è una tipica dose iniziale?
Estremamente variabile a seconda del prodotto, della persona e del metodo. Foglie di salvia essiccate: 0,25–0,5g per chi è inesperto, fumate o masticate (quid). Estratto di salvia 10×: piccole quantità (un fiocco o due) — molto più potente delle foglie. CBD: 10–25mg per dose per il benessere generale, di più per esigenze specifiche sotto controllo medico. Cactus: non forniamo indicazioni sul dosaggio — l'estrazione è illegale nella maggior parte dei paesi e le piante vengono vendute a scopo ornamentale. Nel dubbio: meno, e poi aspetta. Risorse: Unity, Jellinek.

Non trovi la risposta che cerchi? Contatta il nostro servizio clienti. Contatta il nostro servizio clienti.

Affidabili dal 1999

Perché i clienti si fidano di Azarius

25+ anni

Online dal 1999

VLOS

Dutch Smartshop Association

Nederland

Con sede nei Paesi Bassi

7.600+

Recensioni dei clienti

Non trovi quello che cerchi?

Mettiti in contatto con il nostro team — di solito rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Contattaci[email protected]

Nederlands · English · Deutsch · Français

Ultima revisione: 18 aprile 2026
Iscriviti alla nostra newsletter-10%